ارتباط دو سویه بین ایران زمین و مشتریان

الفباخبر - گروه بانک: با شیوع ویروس کرونا و توسعه فناوری در ایران صنعت بانکداری با نیازهای جدید روبرو شد و بانک ها برای جلب رضایت مشتریان اقدامات موثری انجام دادند و گفتگو با مشتریان ایران زمین نشان داد که این بانک توانسته اقدامات موثری اجرایی کند.

به گزارش الفباخبر ، در سال های اخیر با شیوع ویروس کرونا بسیاری با بانک ها که خدمات خود را به صورت سنتی ارائه می کردند با چالش مواجه شدند و البته مشتریان بانک ها هم برای دریافت خدمات مالی هم با مشکلات زیادی روبرو شدند، هرچند ریسک انتقال بیماری کرونا همچنان کل جامعه راتهدید می کرد.
در این شرایط بانک ایران زمین با توسعه خدمات الکترونیک توانسته رضایت بسیاری از مشتریان را برای انجام خدمات بانکی جلب کند. در همین رابطه در این گزارش با برخی از مشتریان بانکی که خدمات خود را از ایران زمین درفات کرده اند گفتگو شده است.
آقای رضایی به عنوان یکی از مشتریان ایران زمین درباره میزان رضایتش از خدماتی که در دوران کرونا دریافت کرده است، گفت: در یک سال گذشته به واسطه محدودیت هایی کرونایی که دولت وضع کرده بود و برخی از بانک ها شیفت بندی داشتند عملا انجام فعالیت بانکی سخت بود، با این حال بانک ایران زمین با توجه به خدمات آنلاینی که ارائه می کرد بخش عمده ای از نیاز مشتریان را تامین کرده بود، به همین دلیل نوعی ارتباط دو سویه بین بانک و مشتریان ایجاد شده، به گونه ای که در مقطع کنونی که شیوع کرونا کاهش یافته بازهم خیلی از مشتریان خدمات خود را به صورت آنلاین دریافت می کنند.
همچنین آقای حسینی از دیگر مشتریان بانک ایران زمین با تایید اینکه در چند سال اخیر ارائه خدمات آنلاین در این بانک موفقت آمیز بوده است، گفت: به طور قطع دنیا به سمت خدمات فناورانه رفته است و بانک های ایرانی هم از این مقوله عقب نماده اند، هرچند در شرایط کنونی خدمات آنلاین در ایران هنوز به حداکثر ظرفیت خود نرسیده با این حال سطح قابل قبولی دارد و بانک ایران زمینه هم تقریبا جزو بانک هایی بوده که بیشترین توجه را به نیاز مشتریان در زمان شیوع ویورس کرونا داشته است.