گفت و گو با رییس کانون گردشگری راهنمایان کشور:
راهنمایان ؛ پیاده نظام جبهه صنعت گردشگری(قسمت اول)
الفبا:حسین بردبار-راهنمایان گردشگری را می توان سربازان پیاده نظام جبهه صنعت گردشگری کشور دانست.
الفبا:حسین بردبار-راهنمایان گردشگری را می توان سربازان پیاده نظام جبهه صنعت گردشگری کشور دانست.
به گزارش
الفبا، رییس کانون راهنمایان گردشگری کشور ضمن حضور در دفتر پایگاه خبری الفبا در مصاحبه با ما تاکید می کند: در دنیای توسعه یافته گردشگری مانا ترین عنصر صنعت گردشگری، راهنمای گردشگری است. اویس کیانی، شب هنگام ،پس از یک روز کاری پرمشغله، بازهم دست از کار نمی کشد و حاضر می شود تا وقت بگذارد و لحظاتی را میهمان اهالی الفبا باشد، از همان ابتدا بی هیچ مقدمه ای مصاحبه با رییس تنها تشکل ملی بخش خصوصی در حوزه گردشگری کشور را درباره چگونگی تشکیل کانون راهنمایان گردشگری آغاز می کنیم و سپس مصاحبه وارد مباحث و ابعاد مختلف آموزشی، بین المللی و حرفه ای می شود که توضیحات بیشتر را در پرسش و پاسخ با وی می خوانید:
*ابتدا توضیحی درمورد کانون راهنمایان گردشگری کشور بفرمایید و این که چطور شد به وجود آمد؟
-هر رسته شغلی برای خودش با توجه به ماده 131 قانون کار یک فضای کارگری و کارفرمایی دارد و درهر رسته شغلی ما می توانیم انجمن های صنفی تشکیل دهیم، راهنمایان نیز از 19 سال قبل اولین انجمن صنفی شان را در اصفهان تاسیس می کنند، تا سال 91 که به بیش از 12 انجمن می رسیم و می توانیم کانون کشوری را تشکیل بدهیم که می شویم کانون انجمن های صنفی کارگری راهنمایان گردشگری کشور، که تنها تشکل ملی درحوزه گردشگری است.
*کار اصلی کانون راهنمایان چیست و تفاوت آن با سایر رسته های فعال در صنعت گردشگری چیست؟
-ما 5عنصر و رکن مهم برای گردشگری داریم، یکی اقامات، دوم حمل و نقل،سوم خوراک و رستوران ،چهارم آموزش و پنجم فضای تورگردانی و مدیران دفاتر خدمات مسافرتی ؛همه این ها کمک می کنند که بسته ای به نام تور ایجاد و تحویل توریست می شود، پشت جبهه و وسط جبهه یک عده کار می کنند، مثلا مدیر فنی توریست را می برد به نمایشگاه یا بازارسازی می کند، وقتی که جذب شد و هتل و غذای او آماده شد، همه این سرمایه را دست راهنمای گردشگری می دهد، یعنی راهنمای گردشگری آن آرپی چی زن است، ما پیاده نظام گردشگری هستیم، ما هم شهید می شویم و هم می توانیم تحول ایجاد کنیم.ما سرباز فرهنگی امنیتی عرصه گردشگری هستیم،چون تنها عنصر گردشگری که با توریست زندگی می کند، از دو سه ساعت تا دو سه هفته وبیشتر، ما هستیم، نه ملوان نه خلبان، نه مدیرهتل، نه روابط عمومی و نه هیچ کدام از عناصر دیگر، راهنما می داند که نیاز توریست چیست.بنابراین کارتی که یک راهنما می گیرد مستقیم زیرنظر نهاد امنیتی سازمان میراث فرهنگی است و بچه های ما از یکسری فیلترهای فرهنگی و امنیتی و آموزشی می گذرند و کارتی را دریافت می کنند که اگر اعتبار آن تمام بشود دیگر حق بردن تور را ندارند.
*بحث آموزش اینها چه می شود، برای این که راهنما بتواند تور را خوب راهبری کند باید یکسری توانمندی ها را داشته باشد؟
-در دنیای توسعه یافته گردشگری مانا ترین عنصر صنعت گردشگری، راهنمای گردشگری است یعنی تورلیدرها و امثال آنها، در دنیا هیچ کسی نتوانسته این عنصر را حذف کند، دفاتر خدمات مسافرتی یا ایرلاین ها یا حتی گارسن در برخی رستورانها را توانسته اند حذف کنند ولی راهنما چون مواد اولیه اش زمان است، نتوانسته اند، یعنی راهنما زمان را می گیرد و با توانمندی اش آمیخته می کند و محصولی به نام خاطره تولید می کند. این خاطره هرقدر در ذهن همان توریست ماناتر بماند، این علمی دارد، اگر راهنما توری را ببرد و بیش از سه روز خاطره در ذهن توریست باقی بماند یعنی کارش را درست انجام داده است، این خاطره محصول ناملموس یک راهنما است، زمان مواد اولیه است، زمان که بگذرد و نتواند آن را به خاطره تبدیل کند، در سیر اتمام سفر نمی تواند به نتیجه برسد.حال برای این کار یک راهنما نیاز به ابزارهایی دارد، مثل هوش روانشناختی، دانش و ...
*برنامه شما برای توانمندسازی و آموزش راهنمایان چیست؟ آیا وظیفه ای دارید؟
-بله، یکی از وظایف مهم ما درآمدسازی، بازآموزی و آموزش شغلی است، طبق اساسنامه، یکسری انجمن های صنفی، سمن ها و رابطان در استانها عضو کانون هستند که این وظایف را انجام می دهند، ما هم یکسری سیاستهای کلان را پایه ریزی می کنیم و آموزش می دهیم و دراستان ها این موضوعات را جریان سازی می کنیم.یک کسی که داوطلب این حوزه باشد باید وارد موسسات آموزشی بشود و دوره اش را بگذراند، هرسال مرداد و بهمن ماه سازمان میراث فرهنگی یک آزمون جامع برگزار می کند که درآن شرکت می کنند و اگر قبول شوند، لوحی را دریافت می کنند و کارتی را دریافت می کنند، البته در یک فرآیندی ما مصاحبه زبانهای مختلف را نیز برگزار می کنیم که ادارت کل استانها موظف به انجام آن هستند، ما توانستیم که در جلسات مصاحبه های فراگیران، ناظر کانون را هم حضور بدهیم ، به عنوان ناظر سازمان که ببینیم چه اتفاقی می افتد، آیا سلامت جلسه رعایت می شود یا خیر.ما یکسری کارهای بین المللی هم در حوزه آموزش می کنیم و یک فدراسیون جهانی راهنمایان گردشگری داریم که مقر آن در ژنو است و ما عضو آن هستیم به نام WFTGA (انجمن های راهنمایان گردشگری جهان) که بیش از 37 سال قبل تاسیس شده است و هر دو سال مجمع دارد که 100 کشور کانون یا فدراسیون عضو در آن دارند، کلا 200 هزار عضو حقیقی و 100 عضو حقوقی دارد که یکی از اعضای حقوقی آن کشور ایران است.ما سال 92 رییس این فدراسیون جهانی را به ایران، کرمان آوردیم ، 21 فوریه هرسال نیز روز جهانی راهنمایان است که یکصد کشور عضو این فدراسیون با هم گردهمایی درآن برگزار می کنند، بزرگترین اجتماع صنفی راهنمایان گردشگری مال ایران است ، چون 21فوریه ما برای خودمان یک نوروز شغلی داریم، همه راهنمایان در یک استان جمع می شوند.ما تنها تشکل و رویداد خصوصی هستیم که همگام با نمایشگاه صنعت گردشگری که دولتی است، هرسال گردهمایی داشته است.
انتهای پیام
عناوین مهم :
