عناوین مهم :
پنج‌شنبه 30 فروردین 1403 06:45

پایگاه تحلیلی الفباخبر

مرجع اخبار اقتصادی-اجتماعی

ALEFBAKHABAR.com

آخرین عناوین
رسیدن به تحول دیجیتال از مسیر تحول در رویکردها برای ایجاد تعادل و آرامش می گذرد حضور فعال بیمه سرمد در پنجمین نمایشگاه صنعت پخش ایران بازدیدکنندگان نمایشگاه کتاب بیمه شدند بیمه تجارت‌نو میزبان کمیته کسب و کار دیجیتال سندیکای بیمه‌گران حضور مدیرعامل بیمه دی در اولین کنفرانس ملی بازاریابی بیمه در کوتاه‌ترین زمان نماینده بیمه رازی شوید/ بیمه رازی به دنبال ارائه طرح‌های جدید از سوی نمایندگان قدردانی شرکت توزیع نیروی برق استان مازندران از خدمت‌رسانی بیمه دانا شرکت بیمه حکمت صبا موفق به کسب گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ شد بیمه سامان تنها برگزیده بیمه ای رویداد مهم فینوتکس برگزیدگان جشنواره فروش زمستانه ۱۴۰۱ اعتماد سازمان های بزرگ به بیمه سینا جزئیات سفر وزیر اقتصاد به عربستان در مدیریت معادن کشور تدبیر وجود ندارد وزارت نفت ایران و عراق تفاهمنامه همکاری امضا کردند مالکان خانه های خالی زیر ذره بین علت گرانی شیر مشخص شد ! / محصولات لبنی در مدار گرانی قفل واردات خودروهای کره‌ای شکسته شد؟ بازار پر نوسان فلزات آهنی در 2023/ ۲۰۲۳ بیشترین رشد قیمت طلا کشورهای همسایه چقدر کالای ایرانی می خرند؟
پر بازدید ها
یکی از ساختمان های تاریخی دانمارک در آتش سوخت خوردن چند عدد تخم مرغ در هفته مجاز است؟ معاون بهداشت خبر داد: تعرفه‌های پزشکی ابلاغ شد؛ ویزیت پزشکان عمومی ۱۲۶ هزار تومان خلاصه مهم‌ترین اخبار مجلس در ۲۷ فروردین؛ اصلاح مواد دیگری از لایحه تجارت چند سوال کلیدی از وزیر کار شرایط ثبت‌ نام بیمه رایگان بانوان اعلام شد همراه اول، دیجی کالا را خرید وبسایت شخصی خود را با قالب‌های آماده پرتال حرفه‌ای بسازید آمارهای عجیب و تازه از تخریب محیط زیست/ با دست خود تیشه به ریشه ها نزنیم نخست وزیر جدید کویت انتخاب شد عملکرد عالی پست بانک در سال 1402 درخواست رئیس سیا از ترکیه درباره ایران شیوه فعال کردن خدمات پیامکی چک‌های صیادی افزایش ۲ هزار و ۲۱۵ واحدی شاخص کل اعلام تعرفه‌های پزشکی

رسیدن به تحول دیجیتال از مسیر تحول در رویکردها برای ایجاد تعادل و آرامش می گذرد


رسیدن-به-تحول-دیجیتال-از-مسیر-تحول-در-رویکردها-برای-ایجاد-تعادل-و-آرامش-می-گذرد
الفباخبر - گروه بیمه: شرکت سهامی بیمه ایران برای چندمین سال متوالی، گواهینامه و تندیس طلایی ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان را دریافت کرد ، سید محمد ناصر مبرقعی عضو هیات مدیره بیمه ایران در حاشیه برگزاری این مراسم که در ساختمان مرکزی وزارت صمت انجام شد، دریافت این تندیس را افتخاری دیگر برای بیمه ایران در مسیرخدمت رسانی به مشتریان و بیمه گزاران عنوان کرد و گفت : رسیدن به تحول دیجیتال در ارائه خدمات بیمه گری از مسیر تحول در رویکردها و ظرفیت سازی برای ایجاد تعادل و آرامش میگذرد .

به گزارش الفباخبر ، وی افزود: مدیر عامل و هیات مدیره بیمه ایران در روزهای یکشنبه هر هفته نشست هایی را با عنوان یکشنبه های تحول و نوآوری برگزار و آخرین دستاورد ها و تحولات بهره گیری از ظرفیت های وسیع خدمات دیجیتال برای توسعه رضایت مندی ذی نفعان این شرکت را مورد تحلیل ، بررسی و ابلاغ قرار می دهند.

به گزارش کیوسک خبر به نقل از روابط عمومی بیمه ایران ، مبرقعی با اشاره به توسعه فن آوری های نوین و دیجیتال که در دوره یک سال اخیر با جدیت دنبال شده و به وقوع پیوسته ، این دستاورد ها را در راستای کاهش هزینه ها و وقت مشتریان ، ایفای بموقع و سریع تعهدات ، تولید محصولات جدید بیمه ای مفید دانست و تاکید کرد : بیمه ایران با تکیه بر تلاش متخصصین حوزه های فنی ، فناوری و مالی و در اجرای راهبردهای سند استراتژیک شرکت و رویکرد توسعه محور ارکان خود ، ریاست مجمع عمومی ، اعضای مجمع ، هیات مدیره و مدیرعامل با افتخار توانست مسیر تحول دیجیتال را از درگاه تحول در انگاره ها و رویکردهای بنیادین نسبت به رسالت خود که همان خدمت توام با رضایت و کرامت و حمایت برای حادثه دیدگان است ، را دنبال نماید.

خوشحالیم که تمرکز توسعه استفاده از فناوری‌های نوین را ابتدا از عرصه خدمات پس از صدور و فروش آغاز کردیم و فقط به فروش و رقابت های مبتنی بر قیمت نپرداختیم، چرا که مردم هم از بیمه ایران ، به عنوان بنیانگذار صنعت بیمه انتظار اقدامات بزرگ را داشتند و البته ارکان عالی شرکت نیز چرخش های تحول آفرین و قابل لمس برای همه اقشار جامعه را به عنوان مسیر و نقشه راه مشخص نموده بود.

سید محمد ناصر مبرقعی در ادامه به نتیجه قابل مشاهده استراتژی تغییرات تحول آفرین پرداخت و اظهار داشت : نتیجه این اقدامات تغییرات تحول آفرینی بود که از طریق آخرین حلقه های زنجیره خدمات و زیان دیدگان در مقطع تجره حادثه و خسارت احساس شده و در نهایت ، منتهی به ادراکی توام با آرامش و رضایت و التیام می شود.

سامانه جامع ارتباط با ذینفعان SRM به عنوان مرکز صدای مشتری در بیمه ایران یک توفیق ممتازه است و برای صنعت بیمه یک الگوی برجسته به شمار می آید که به صورت شبانه روزی در خدمت ذینفعان است .

عضو هیات مدیره بیمه ایران افزود : جاری سازی تحولات در ارائه خدمات با این هدف است که برای زمان و شرایط روحی و آرامش مراجعین برنامه‌های التیام بخشی داشته باشیم ، تا در زمان وقوع تصادف و یا حوادث دیگر ، مصدوم و ذی نفع حادثه بتواند از طریق سامانه بیمه ایران من ، بدون مراجعه به بیمه گر خسارت خود را دریافت کند.

وقتی که زیان دیده این توجه بیمه گر را ادراک کند ، احساس امنیت و کرامت خواهد کرد و اضطراب های ایجاد شده در اثر حادثه اعم از تصادفات وحتی بیماری ها و …..در وی فروکش می‌کند و این نقطه عطف ، تحولی است که در ارائه خدمات بیمه ایران اتفاق افتاده و در مسیر توسعه و اعتلا می باشد.

در خلال یک سال گذشته تجربه پرداخت خسارت های مالی ثالث و بدنه بدون نیاز به مراجعه حضوری و از طریق سامانه بیمه ایران من یکی از گام های کم نظیر بود .

مبرقعی ، سرویس ها و خدمات بیمه ایران در سال جاری در زمینه های پاسخ گویی به مشتریان از طریق مرکز SRM ، ۲۲۰شعبه و ۱۴۰۰۰دفتر شبکه نمایندگی در سراسر کشور و همچنین پرداخت برخط خسارت در رشته اتومبیل تا سقف مشخص بدون مراجعه به شرکت بیمه از طریق سامانه بیمه ایران من را از ویژگی های ارزشمند اقدامات توسعه ای بیمه ایران در یک سال اخیر برشمرد و گفت : با تاکیدات مدیر عامل و هیات مدیره بیمه ایران و بر اساس برنامه ریزی صورت گرفته بزودی رسیدگی و پرداخت خسارت به زیاندیدگان حوادث جرحی و فوتی را نیز همانند حوادث مالی بدون نیاز به مراجعه حضوری بصورت برخط و غیر حضوری پرداخت خواهیم تا علاوه بر تسریع فرآیند های تکمیل پرونده ، از آزردگی روحی و تالمات قربانی حادثه رانندگی اعم از مصدوم و یا خانواده متوفی بکاهیم چراکه مراجعه مکرر این افراد برای تکمیل پرونده تالمات آنها را یادآوری می‌کند و بالعکس وقتی با استفاده از سامانه بیمه ایران من تمامی مراجعات حضوری حذف می‌شود این امکان قطعاً کمی از تالمات حادثه‌دیدگان خواهد کاست.

با این دیدگاه خدمتی و رویکرد مبتنی بر مددکاری بیمه‌ای ، در نظر است با استقرار یک پاسخگوی متخصص در علوم رفتاری در مرکز SRM و از طریق دانش این فرد متخصص و با استفاده از تکنیک های گفتاری صحیح ، هم حادثه‌دیده را راهنمایی بیمه ای نماییم و هم اینکه در بازگشت آرامش و التیام خاطر او اثرگذار باشیم .

عضو هیات مدیره بیمه ایران دربخش دیگری از سخنان خود توسعه فرهنگ بیمه را یکی از ضرورت های اساسی این صنعت نام برد و تاکید کرد : درتمامی دنیا وقتی واژه بیمه مطرح میشود دو مفهوم پیشگیری و جبران به میان می آید ، در کشور ما موضوع دوم یعنی جبران خسارت همواره مورد توجه بوده ولی در خصوص موضوع پیشگیری و توسعه فرهنگ ایمنی نیاز به همکاری بخش های مختلف جامعه و حساس سازی موثر در کاهش حوادث داریم .

گفتنی ا‌ست آیین اعطای بیست و یکمین گواهینامه و تندیس رعایت حمایت از حقوق مصرف کنندگان به شرکت های برتر، روز چهارشنبه ۲۰ اردیبهشت ماه ۱۴۰۲ با حضور حسین فرهیدزاده معاون وزیر و رئیس سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان ، حسین زاده قشمی مدیر کل روابط عمومی و دبیر همایش و همچنین نمایندگان شرکت های برتر در ساختمان مرکزی وزارت صمت برگزار شد و در این آیین تندیس طلایی این دوره به سید محمد ناصر مبرقعی عضو هیات مدیره بیمه ایران اعطا شد .

این موفقیت را به تمامی اعضای خانواده بزرگ بیمه ایران تبریک می‌گوییم و امیدواریم بتوانیم با تلاش روز افزون هم‌چنان در راستای ایجاد و تامین رضایت مشتریان و بیمه گزاران به حرکت خود، راسخ تر از گذشته ادامه دهیم.

انتهای پیام


تاریخ انتشار: پنج‌شنبه 21 اردیبهشت ماه 1402 - 16:38
نظرات کاربران
بیمه پاسارگاد بیمه کوثر بیمه ملت بانک رفاه بیمه معلم بانک ایران زمین بانک صادرات بنر بیمه دی بانک سینا بانک سپه بانک توسعه تعاون بانک ملی باجت بانک تجارت