عناوین مهم :
جمعه 28 اردیبهشت 1403 11:59

پایگاه تحلیلی الفباخبر

مرجع اخبار اقتصادی-اجتماعی

ALEFBAKHABAR.com

آخرین عناوین
همه خدمه کشتی توقیف‌شده را با نگاه انسانی آزاد کرده‌ایم ابدالی از «مرکز ارتباط با مشتریان» بانک سینا بازدید کرد محرومیت خودرو‌های فاقد بیمه از سهمیه سوخت ۱۳ قلم داروی جدید تحت پوشش بیمه تأمین اجتماعی قرار گرفت بورس در ماه‌های آینده چگونه خواهد بود؟ به زودی از سامانه جامع بازار کار رونمایی می شود فصل نوینی از تعاملات اقتصادی ایران و امارات رقم می‌خورد اعلام جزئیات شرایط دومین حراج سکه در سال ۱۴۰۳ ایران ۷ شخص و ۵ نهاد آمریکایی را تحریم کرد بمباران فرودگاه الحدیده یمن توسط امریکا و انگلستان تغییر تاریخ واریز یارانه نقدی اردیبهشت ماه قیمت جدید دام زنده اعلام شد قیمت گوشی‌ های سامسونگ، امروز پنجشنبه ۱۳ اردیبهشت ماه ۱۴۰۳ بیشترین ارزش بیمه‌نامه برای کدام رشته بیمه‌ای است؟ کدام بانک سود ۳۰ درصدی سپرده بانکی می‌دهد؟ کدام بانک‌ها چک الکترونیک می‌دهند؟ بانک صادرات ایران، بانک اصلی حامی دانش‌بنیان‌ها بهادری جهرمی: حال منابع ارزی کشور خوب است تغییر در نحوه پرداخت حق بیمه خودرو
پر بازدید ها
تغییر شخصیت با پیوند عضو!! اولین پیوند عضوی جنین به جنین در موش ها انجام شد! زمینی به بزرگی یک شهر در نروژ تنها به قیمت ۳۰۰ میلیون یورو ! انتظارات کسب و کارهای اروپایی از انتخابات اتحادیه اروپا سوئد میزبان آلمان و سران کشورهای «نوردیک» برای تعمیق همکاری کلاف سردرگم تبدیل وضعیت نیروهای شرکتی جزئیات گزارش تحقیق و تفحص از شستا تورم نقطه به نقطه فروردین ۱۴۰۳ کاهش پیدا کرد فراخوان تعویض پلاک‌های سوخته کاهش ازدواج در کشور/ ۱۲۰ مرکز همسریابی فعال هستند رفع خطر ۴۲۴ نقطه پرحادثه در سال ۱۴۰۲ معیار سقف دریافت وام از بانک ها اعلام شد دریافت رایگان ده گیگا بایت اینترنت با یک کد دستوری هنر روابط‌عمومی و دانش تخصصی لازمه دفاع از دستاوردهای اقتصادی است حضور مدیران ارشد و شرکت‌های گروه مالی گردشگری در رویداد کرمان آیدکس 2024

ابدالی از «مرکز ارتباط با مشتریان» بانک سینا بازدید کرد


ابدالی-از-مرکز-ارتباط-با-مشتریان-بانک-سینا-بازدید-کرد
الفباخبر - گروه بانک: سرپرست بانک سینا در نخستین بازدید از واحدهای ستادی بانک سینا، از مرکز ارتباط با مشتریان بازدید کرد و در جریان دغدغه‌ها و موضوعات مطروحه مشتریان بانک قرار گرفت.

به گزارش الفباخبر ،علی ابدالی گفت: مرکز ارتباط مشتریان، به عنوان خط مقدم و پیشگام در تعامل با مشتریان، نقش اثرگذاری در تقویت جایگاه و برند بانک و افزایش رضایتمندی مشتریان دارد.

وی گفت: مرکز ارتباط با مشتریان به عنوان نقطه تماس و مرجع ارتباط مستقیم و بدون واسطه مشتریان با بانک، در شناخت نیازها و خواسته‌های مشتری، نقش تعیین‌‎کننده‌ای دارد و ضروری است نقطه نظرات مشتریان از طریق این مرکز به سرعت به واحدهای اجرایی و عملیاتی بانک منتقل شده و به آن پاسخ داده شود تا به بهبود تجربه مشتری و اصلاح فرآیندها کمک کند.

ابدالی با اشاره به اینکه مشتریان در تمام ساعات شبانه‌روز، نخستین مرجع پاسخگویی را مرکز ارتباط با مشتریان می‌دانند، تصریح کرد: لازم است کارکنان این مرکز از بخشنامه‌ها و فرآیندهای جاری بانک آگاهی کامل داشته و اطلاعات خود را به صورت مداوم و مستمر، ‌به‌روز کنند تا به تمامی پرسش‌های مشتریان به‌طور کامل پاسخ داده شود.

سرپرست بانک سینا افزود: داده‌های مرکز ارتباط با مشتریان بانک می‌تواند اطلاعات کاملی از رفتار مشتریان در قبال استفاده از محصولات و خدمات بانک ارائه کند که در اصلاح فرآیندها و اخذ تصمیمات در جهت جلب حداکثری رضایت گروه‌های مشتریان، مؤثر واقع شود.

وی ضمن تشکر از زحمات همکاران این مرکز در پاسخگویی تمام‌وقت و برخط به مشتریان، بر حفظ وضعیت فعلی پایین بودن میانگین مدت انتظار مشتریان در تماس با مرکز تأکید کرد.

گفتنی است در این بازدید، امیر لعلی، مدیر امور روابط‌عمومی و مشتریان بانک سینا و حامد بختیاری، رئیس اداره ارتباط با مشتریان گزارشی از عملکرد یک سال گذشته این مرکز ارائه دادند.

انتهای پیام


تاریخ انتشار: پنج‌شنبه 13 اردیبهشت ماه 1403 - 18:54
نظرات کاربران
بیمه پاسارگاد بیمه کوثر بیمه ملت بانک سپه بانک رفاه بیمه معلم بانک ایران زمین بانک صادرات بنر بیمه دی بانک سینا بانک توسعه تعاون بیمه دانا بانک ملی باجت بانک تجارت