گزارش شد که هزاران نفر نمی توانند وارد شبکه اجتماعی شوند و یا پیامک بفرستند.

این اختلال برای کاربران فیس‌بوک و مسنجر به این شکل بوده است که آن‌ها از حساب‌های کاربری‌شان خارج شده‌اند و دیگر نتوانسته‌اند دوباره وارد شوند. آن‌ها با پیغام رمز و نام کاربری اشتباه مواجه شده‌اند درصورتی که اطلاعات ورودشان درست بوده است. متا درباره اختلال به وجود آمده در فیسبوک گفته است نیازی به تغییر رمز عبور نیست چون این تنها یک اختلال در خدمات‌رسانی این شرکت است.

از همان زمان کاربران اینستاگرام پیام خطای به‌روزرسانی فید دریافت‌ کرده‌اند. برخی دیگر هم مشکل بارگذاری استوری‌ها و نظرات را داشته‌اند. 

هنوز دلیل این مشکل مشخص نیست ولی به نظر می‌رسد مشکلی فنی در توسعه این پلتفرم‌ها به‌وجود آمده است. اندی استون، مدیر ارتباطات متا، در پستی در شبکه اجتماعی ایکس (توئیتر سابق) قطعی را تایید کرده و گفته است: «از مشکل کاربران در دسترسی به خدماتمان مطلعیم. درحال حاضر داریم روی این موضوع کار می‌کنیم.»

روز شنبه 26 ماه اوت کاربران نمی توانستند مطلبی در فیس بوک به اشتراک بگذارند. در سال گذشته به دلیل اختلال در کار فیس بوک چند کاربر  درگذشتند.