به گزارش الفباخبر، بدیهی است رفع تحریمها و برقراری ارتباط اقتصادی با دنیا نیز فرصتها و تهدیدهایی برای صنعت بیمه به همراه خواهد داشت. هدف اصلی این گزارش جمعآوری، طبقهبندی و تحلیل نظرات خبرگان صنعت بیمه در خصوص چالشهای صنعت بیمه در دوران تحریم و پساتحریم و ارائه راهکارهای پیشنهادی برای رویارویی بهینه با این رویداد، با استفاده از نظر خبرگان است. برای نگارش این گزارش از روشهاي كيفي استفاده شده و هدف آن کمک به تصمیمگیری توسط سیاستگذاران صنعت بیمه کشور میباشد. جهت تدوین نظرات کارشناسان ابتدا واژههای کلیدی در متون انگلیسی و فارسی جستجو گردید و علاوه بر جستجوي موضوعي، از جستجوي استنادي، با مراجعه به پژوهشهای موجود استفاده شد. از شيوه دنبال كردن مآخذ به ویژه مآخذ مورد استفاده در طرح پژوهشی "بررسی آثار تحریم بر صنعت بیمه کشور"، انجام شده توسط پژوهشکده بیمه نیز استفاده شده است. با مراجعه به مراجع اصلی، نظرات مورد بررسي تحليلي و مقایسه قرار گرفتهاند و با استفاده از ابزار فیشبرداری الکترونیکی اطلاعات مقالات جمعآوری گردیده است. سپس بر اساس نتایج بررسی کتابخانهای، در خصوص چالشها و راهکارهای صنعت بیمه با متخصصان، مصاحبههاي عميق نيمه ساختاريافته انجام شده است. مصاحبه با 12 نفر انجام شده است که هر يك 30 تا 90 دقیقه به طول انجامید. فرآیند انجام مصاحبه و جمعآوری دادههای کیفی با روش پیشنهادی ادواردز و همکاران انجام شده است و تا حد اشباع نظری ادامه داشته است. سوالات مصاحبه با توجه به مدل MIT90 و توسط تیم تدوین گزارش و با نظر خبرگان صنعت در 5 حیطه استراتژیها و برنامههای صنعت بیمه، ساختار، فرآیندها و آییننامههای مورد استفاده در صنعت بیمه، مهارت و دانش سرمایههای انسانی، فرهنگ سازمانی و فناوری مورد استفاده در صنعت بیمه طراحی شده است. برای تجزيه و تحليل دادههاي مصاحبه از تحلیل ساختاری استفاده شده و سپس چالشها و راهکارهای صنعت بیمه بر اساس دو معیار "میزان اهمیت" و " قابلیت اقدام" اولویتبندی شدهاند. دو معیار مذکور با توجه به نظر هربرت (2004)، دل، هندرسون و براچ (2002) و کیل (1999) انتخاب شدهاند. برای جمع آوری اطلاعات از سه روش ارسال چک لیست، مراجعه حضوری و تماس تلفنی استفاده شده است. استراتژی جمعآوری کیفی دادهها با توجه به الگوی "هال"، پیمایشی اکتشافی میباشد. وزندهی عناصر بر اساس میانگین وزنی انجام و در نهایت با ترکيب وزنهاي گزينه و معيارها، وزنهای نهايي ارائه شده است.
|
عناصر |
چالش |
راهکار |
1 |
فناوری مورد استفاده در صنعت بیمه |
عدم وجود زیرساختها و سیستمهای فناوری اطلاعات در زمینه بیمهگری و مدیریت ریسک؛ پایگاه اطلاعاتی یکپارچه و نظام تحلیل اطلاعات |
ارائه تعاریف یکسان از هریک از نشانگرهای اطلاعاتی موجود در صنعت بیمه؛ ترجمه، تطبیق و اجرای چهارچوبهای نظارتی بینالمللی؛ ایجاد بسترهای مناسب اخذ آمار و اطلاعات تفصیلی از دادههای آماری در صنعت بیمه؛ جمعآوری و طبقهبندی آمارهای صنعت؛ شراکت با شرکتهای فناوری اطلاعات بیمهای بینالمللی برای ایجاد سیستم کارآمد core insurance؛ استقرار سیستم ارزیابی ریسک در شرکتهای بیمه مستقیم و اتکایی |
2 |
ساختار، فرآیندها و آییننامههای مورد استفاده در صنعت |
عدم وجود اطلاعات استاندارد؛ عدم وجود فرآیند، آییننامه و مکانیسم نظارت فعال بر فعالیت موسسات بیمهای و کارگزاران خارجی (بروکرها) در ایران در خصوص جلوگیری از ضرر و زیان طرف ایرانی به هنگام اعمال مجدد تحریمها و ترک بازار ایران توسط طرف خارجی |
تدوین شرایط اعطای مجوز و فرآیند فعالیت کارگزاران خارجی در ایران؛ استاندارد نمودن ثبت اطلاعات بر اساس چارچوبهای بینالمللی همچون آکورد؛ شبیه سازی مدلها و شاخصهای رتبهبندی و انجام خودارزیابی؛ تاسیس شرکتهای بیمه مشترک با بیمهگران خارجی؛ توسعه نهادهای حرفهای مستقل؛ تاسیس شرکت تخصصی اتکایی ملی برای قبولی اجباری و اختیاری |
3 |
مهارت سرمایههای انسانی و نقش آنها در صنعت بیمه |
فقر دانش در زمینه بیمهگری، تعامل بینالمللی و ارزیابی خسارت |
استقرار نظام صلاحیت حرفهای در سطوح کارشناسی و فنی؛ مدیریت دانش تجارب زمان تحریم؛ تجهیز نیروی انسانی به تکنیکهای مدرن ارزیابی ریسک و ارزیابی خسارت و آگاهی آنها از فناوریهای روز؛ برنامههای تحلیل مالی و آکچوئری و پایگاه اطلاعاتی مجهز؛ تاسیس دفتر و استخدام نیروی ایرانی توسط شرکتهای خارجی، الزام کارگزاران خارجی به انتقال دانش فنی؛ ضرورت تسلط به زبان انگلیسی برای مشاغل اتکایی |
4 |
استراتژیها، اهداف و برنامهها |
عدم رتبهبندی کشور و شرکتها توسط موسسات معتبر رتبهبندی و ایجاد رقابت ناسالم در بین شرکتهای بیمه و نرخشکنی |
مذاکره با شرکتهای رتبهبندی معتبر بینالمللی برای حضور در ایران و خودارزیابی بر اساس شاخصها و مدلهای آنها، واگذاری اتکایی مشروط به قبولی، برنامهریزی برای ایجاد تراز مثبت قبولی و واگذاری اتکایی، توجه به استراتژی واگذاری به داخل، تعامل با همسایگان فارسی زبان |
5 |
فرهنگ سازمانی |
عدم نوآوری و خلاقیت، جابجایی زیاد کارکنان بین شرکتها، عدم ثبات مدیریت، فرد گرایی و ضعف در فرهنگ کار گروهی، عدم توجه به ارتقاء حرفهای و تخصصی، عدم ارتباط موثر بین شرکتهای بیمه، عدم توجه به نیاز مشتریان و ناکارآمدی در پرداخت خسارت مشتریان، توجه به اقدامات کوتاهمدت |
تسهیل ورود نخبگان و کسبوکارهای نوظهور به صنعت بیمه، اجرای دقیق آییننامه حاکمیت شرکتی و اصلاح ساختار سهامداری شرکتها برای ایجاد ثبات مدیریت و توجه به برنامههای بلندمدت، توجه به حرفهایگری در نظام جبران خدمات شرکتها، ایجاد بستر تبادل اطلاعات بین شرکتهای بیمه، تمرکز بر رضایت مشتری در پرداخت خسارت و خدمات پس از فروش بیمهنامه |
انتهای پیام