یک کارشناس اقتصادی در گفت‌وگو با الفباخبر پاسخ داد:
تاثیر بانکداری دیجیتال بر اقتصاد!
الفباخبر - گروه بانک: یک کارشناس مسائل اقتصادی گفت: در يكي و دو سال اخير نيز بيماري كرونا و فاصله گذاری اجتماعي منجر به افزایش شدید فعالیت آنلاین و پذیرش انبوه خدمات بانکداری دیجیتال شده و تقاضای زيادی برای ارائه خدمات بانكي به این صورت ايجاد كرده است؛ بنابراين دسترسی ایمن، سریع و راحت به امور مالی آنلاین به یکی از ویژگی‌های بانکی تبدیل شده است.
الفباخبر ، حسن گلمرادی، کارشناس مسائل اقتصادی در خصوص نقش بانکداری دیجیتال در پیشرفت نظام بانکی به خبرنگار الفباخبر، گفت: بانکداری دیجیتال، دیجیتالی کردن بانکداری است. به اين معني که بانک‌ها برای انجام عملیات خود نظير وظایف اداری و پردازش داده‌ها به جاي نيروي انساني به توان كامپيوتر تکیه کنند و اين موضوع باعث می‌شود تا علاوه بر جلوگيری از فشار و فرسايش نيروي انساني ،بهره وري نيروي انساني و خدمات بانكي نيز بهبود يابد.
وی افزود: بانکداری دیجیتال با افزایش تقاضای مصرف‌کنندگان برای برای دسترسی کارآمدتر به سوابق بانکی و تکمیل تراکنش‌های مالی خارج از شعب بانك ها و خدمات بانکداری آنلاین ايجاد و توسعه يافت. بانکداری آنلاین سپس الهام‌بخش بانکداری تلفن همراه شد و افراد به راحتی و به سرعت و با آپ‌هاي كاربردی قابل نصب در دستگاه تلفن همراه شخصي از خدمات بانكي روزآمد بهره گرفتند.
این کارشناس مسائل اقتصادی ادامه داد: در يكي و دو سال اخير نيز بيماري كرونا و فاصله گذاری اجتماعي منجر به افزایش شدید فعالیت آنلاین و پذیرش انبوه خدمات بانکداری دیجیتال شده و تقاضای زيادی برای ارائه خدمات بانكي به این صورت ايجاد كرده است؛ بنابراين دسترسی ایمن، سریع و راحت به امور مالی آنلاین به یکی از ویژگی‌های بانکی تبدیل شده است.
گلمرادی تصریح کرد: توسعه خدمات بانكداري ديجيتال با صرفه‌جويي در هزينه و زمان، انگيزه مضاعف براي مشتريان و نیز نظام بانكي براي حركت در مسير توسعه بانكداري ديجيتال فراهم نموده است. بانكداري ديجيتال و خدمات متصل به آن نه تنها از زاويه هزينه و زمان می تواند باعث بهبود خدمات بانكي شود بلكه با فراهم آوردن بسترهای نرم افزاری به اجراي بهتر ضوابط و اعمال نظارت بهتر و جلوگيری از سوء استفاده های احتمالي به پيشرفت نظام بانكي كمك نمايد.
وی در رابطه با مزیت بانکداری دیجیتال نسبت به بانکداری سنتی نیز گفت: ارائه خدمات بانکداری دیجیتال به این معناست که استقرار خدمات و محصولات بانکی (مانند افتتاح حساب های بانکی جدید، ایجاد حساب های پس انداز، چک، نقل و انتقالات و غیره) مستقیماً از طریق شبکه های ارتباطی الکترونیکی و مبتنی بر اینترنت به مشتریان ارائه شود. تغییر از خدمات بانکداری سنتی به مدرن گرچه به دليل نا آشنايی و دانش كم، در ابتدا، كند بوده؛ اما با افزايش دانش و آگاهی های عمومي به سرعت در حال رشد است.
این کارشناس مسائل اقتصادی بیان کرد: نکته اصلی تحول دیجیتال برای بانک‌ها کاهش قابل توجه هزینه‌های عملیاتی است. برنامه‌ها و فرآیندهای خودکار، فعالیت و تلاش اضافی را از بین می‌برند و در عین حال احتمال خطا را کاهش می‌دهند و نتایج کارآمد را با هزینه کمتر ممکن می‌سازند. بانک‌های سنتی در مقیاس بزرگ اغلب با سیستم‌های قدیمی و سرعت پايين نمی‌توانند رضايت مشتريان امروزی را كه زمان براي آنها بسيار مهم است را کسب کنند. سیستم‌های قدیمی، ایجاد خدمت ایده‌آل برای مشتری را پرهزینه اجرا می‌کنند، به همين دليل بسیاری از بانک‌ها برای اجرای استراتژی‌های نوسازی خود و حتي بقاي خود نيازمند بازنگری کامل در نحوه ارائه خدمات بانکی و تغيير سيستم‌ها از سنتی به مدرن هستند.
گلمرادی گفت: برای نسل‌های قبل، دفاتر و شعب فيزيكي اغلب نقطه تماس و ارتباط و اخذ خدمت بانک‌های تجاری بود، اما مشتریان مدرن امروزي ترجیح می‌دهند که بیشتر خدمات بانکی خود را از طریق اینترنت و تلفن همراه بگيرند. این امر باعث شده است که بازار خدمات مالی و ارتباط با مشتريان دچار دگرگوني بسيار باشد. ضمن این که خدمات بانکداری دیجیتال فرصتی فراتر از خدمات آنلاین استاندارد دارد و می‌تواند با ارائه مشاوره‌هاي مالي كه نياز اغلب متقاضيان خدمات بانكي است، کاربران و مشتريان را به متخصصين و افراد حرفه‌ای متصل كند .
وی همچنین در خصوص تاثیر بانکداری دیجیتال بر اقتصاد داخلی و بین المللی نیز گفت: بدون شك رشد و توسعه اقتصادي هر كشور مديون توسعه و خدمات بانكي است و اين موضوع در كشور ما به دليل محوريت بانك‌ها در تامين مالي از اهميت دو چندان برخوردار است. بانكداري ديجيتال می‌تواند با بهبود كارايي نظام بانكي در ارائه خدمات بهتر و بيشتر، تعميق مالي، تجهيز و تخصيص منابع در پهنه جغرافيايي وسيع‌تر و حتي در دورترين مكان‌ها نیز می‌تواند به كمك رشد و توسعه اقتصاد كشور بيايد. برخي از گره هاي موجود در سيستم بانكي كه بعضاً مانعي براي رشد و توسعه است با بانكداري ديجيتال برطرف خواهد شد. بهبود شفافيت و حسن انجام امور بانكي به همراه نظارت بهتر و بيشتر زمينه را كمك بيشتر بانك‌ها به اقتصاد داخل فراهم می‌سازد. در بحث بانكداري بين‌المللي نيز توسعه بانكداری ديجيتال امكان استفاده بهتر و بيشتر از فضای بين‌المللی را فراهم می‌سازد.
انتهای پیام
عناوین مهم :
