عناوین مهم :
یکشنبه 24 تیر 1403 19:42

پایگاه تحلیلی الفباخبر

مرجع اخبار اقتصادی-اجتماعی

ALEFBAKHABAR.com

آخرین عناوین
با تمام توان در پی جلب رضایت مشتریان هستیم کسب سهم بیشتری از بازار بیمه توسط سرمد در دهمین سال فعالیت اطمینان و آرامش خاطر آحاد جامعه مأموریت و رسالت اصلی شرکت بیمه ایران بیمه‌گری هوشمند رمز بقای شرکت‌های بیمه دیدار و تبادل نظر معاون فنآوری اطلاعات بانک صادرات و سرپرست معاونت برنامه ریزی و نوآوری بیمه ایران طوفان و سيلاب روز گذشته باعث جان باختن هموطنانمان شد آغاز عصر ارتباط تماشايي كوچكترين كشورهاي جهان تصادف شديد يكي از مسوولين كشور خستگي گوگل از دوركاري افزایش وام خرید مسکن نخبگان از ۶۰۰ میلیون به یک میلیارد تومان اتهام تجاوز جنسی سفیر لبنان در فرانسه به دو زن جوان دلایل نوسانات تیم والیبال ایران در مقابل تیم والیبال لهستان بانک مرکزی اطلاعات تسهیلات پرداختی به کارمندانش را منتشر کند تیم بسکتبال زیر ۱۶ سال بانوان تیم ملی عراق به ایران می آید پایان همکاری عادل فردوسی پور با صدا و سیما اهمیت توافق بین ارمنستان و آذربایجان برای ایران احداث راه‌آهن تبریز - بستان‌آباد- میانه با حضور رئیس جمهور کشورمان فوت ۶ نفر در حوادث جوی ۲۴ ساعت گذشته
پر بازدید ها
مرگ تلخ بازیکن ملوان، انزلی چی ها را شوکه کرد مقایسه سفر به کیش و دبی؛ چه تجربه‌های متفاوتی به دست می‌آورید؟ کاهش شکایت از موش‌های پایتخت | آیا موش‌های پایتخت باهوش شده‌اند؟ رونمایی از اولین نسل از حلقه های هوشمند سامسونگ خبر جدید از کرایه تاکسی‌های برقی / اعلام کرایه تاکسی های برقی قیمت انواع ماهی در بازار ۲۲ تیر سیگنال های مهم پزشکیان به سران دیگر کشورها بعد از پیروزی در انتخابات تبلیغات غیرواقعی فرآورده‌های دفع پشه آئدس اینستاگرام، پرطرفدارترین شبکه اجتماعی در میان ایرانیان قیمت جدید گوشت قرمز امروز ۲۲ تیر ۱۴۰۳ اعلام شد/ جزییات تغییر قیمت تبریک مجمع عمومی ورزش شرکت ها به دکتر پزشکیان رئیس جمهور منتخب نحوه محاسبه بیمه تکمیلی بازنشستگان در سال ۱۴۰۳ حقوق كاركنان بانكها متناسب با نرخ تورم افزایش داشت خودکفایی ایران در تولید پهپاد فوق سبک کشاورزی ناترازی بانک‌ها در قانون جدید بانک مرکزی کم می‌شود

اطمینان و آرامش خاطر آحاد جامعه مأموریت و رسالت اصلی شرکت بیمه ایران


اطمینان-و-آرامش-خاطر-آحاد-جامعه-مأموریت-و-رسالت-اصلی-شرکت-بیمه-ایران



الفباخبر - گروه بیمه: حبیب راستگو سرپرست اداره کل بازاریابی و مطالعات بازار شرکت سهامی بیمه ایران در پانزدهمین نمایشگاه بین المللی صنعت مالی گفت: مأموریت و رسالت اصلی شرکت سهامی بیمه ایران تامین اطمینان و آرامش خاطر برای آحاد جامعه است و در این راستا یکی از اقدامات اساسی و حیاتی که هر بنگاه اقتصادی باید انجام بگیرد پرداختن به مقوله بازاریابی است.

به گزارش الفباخبر ، سرپرست اداره کل بازاریابی و مطالعات بازار شرکت سهامی بیمه ایران افزود: بازاریابی در یک کلام یعنی مشتری مداری که بحث روز جامعه است و نیازها و انتظارات مشتری که می تواند از هر شرکتی مثل شرکت های بیمه داشته باشد.

حبیب راستگو ادامه داد: فلسفه و ماهیت اساسی صدور بیمه، ارائه خدمات و سرویس به مشتریان است و خوشبختانه مشتریان در ارائه خدمات و سرویس ها از سمت بیمه ایران همیشه رضایت داشته و اقبال عمومی در این مورد را شاهد هستیم. البته در قبال انتظارات روز آنها که تبلیغات هوشمند و دیجیتالی‌شدن است شرکت اقدامات خوبی را انجام داده و نمونه بارز آن سامانه نظرسنجی است که بر اساس سوالات در بازه زمانی مختلف طراحی شده تا نسبت به درخواست ها و نیازهای مشتریان اشراف کامل پیدا کنیم و بر اساس آن خلق محصول جدید بازار را داشته باشیم.
وی در خصوص سهم بازار نیز گفت: شرکت بیمه ایران تنها بیمه دولتی است که در بازار صنعت بیمه فعالیت دارد و آیین نامه های شورای عالی بیمه و آیین نامه ۹۹ در بخش درمان مقررات و محدودیت هایی را برای بیمه گران مشخص کرده و شرکت خودش را موظف به حرکت در این راستا میداند. در خیلی از مناقصات بیمه گذاران خواسته های خارج از آیین نامه ها دارند که معمولاً بیمه ایران نمی‌تواند به خاطر محدودیت ها و سازمانهای ناظر به آنها ورود کند و این یکی از دلایل کاهش سهم بازار می باشد و دیگر اینکه برخی مجموعه های بزرگ بیمه خود را نزد دیگر شرکت‌های بیمه سپرده اند و این نیز خود دلیل دیگری بر آن است.
حبیب راستگو ادامه داد: ما در بخش بازاریابی کار را به دو قسمت تقسیم کردیم یکی بخش فنی بوده که به طور متمرکز آن را پیش می بریم که بحث مناقصات یکی از موضوعات مهم آن است. همچنین جلساتی با بیمه گذاران داریم تا بتوانیم رضایت آن را به دست آوریم و مشکلات آنها را حل کنیم که با این طریق بیمه گذاران خود را حفظ می کنیم. و بخش دیگر بخش نوآوری و برنامه‌ریزی است که در این راستا سامانه‌هایی را طراحی کردیم که در ۶ ماهه اول امسال به مرحله بهره برداری خواهند رسید. اولین آنها نظرسنجی و دومی سامانه جامع باشگاه اطلاعات مشتریان و سامانه سوم باشگاه مشتریان است که وجود این سامانه ها موجب حفظ مشتریان و همچنین تقدیر و تشکر بابت وفاداری سهمشان که نزد بیمه ایران دارند خواهد بود.
سرپرست اداره کل بازاریابی و مطالعات بازار شرکت سهامی بیمه ایران افزود: در مقوله هوشمند سازی و دیجیتالی شدن گام های بسیار مهمی برداشته شده همچنین در ۶ ماهه دوم یک روز خاص به نام روز مشتری نیز خواهیم داشت. یکی از کارهای مهم راه اندازی سامانه مرکز تماس به شماره ۰۹۶۶۸ بوده که این مرکز جامع ارتباط با زیر نفعان میباشد در این مرکز ۷۲ نفر به صورت شبانه روزی پاسخگوی سوالات ذینفعان، مردم و مشتریان هستند. همچنین کارشناسان سه زبانه در این مرکز فعالیت دارند و پاسخگویی هموطنان میباشند. از طرفی اقدامات خوبی از لحاظ دیجیتالی شدن انجام شده که بزرگترین سامانه اطلاع رسانی صنعت بیمه در کشور می باشد. در بخش دیگر ربات هوشمند را در شش ماه دوم خواهیم داشت. اخیراً نیز مرکزی به عنوان ارتباط با ناشنوایان و کم شنوایان ایجاد کردیم که جامعه ناشنوایان بتوانند به صورت تصویری از خدمات بیمه استفاده کنند.
وی در پایان گفت: انشالله همه ما بتوانیم بر اساس سند راهبردی و اهدافی که مشخص شده در سیاست های بالادستی گام برداریم و این اهداف هر چه زودتر تحقق پیدا کند و همدلی و همراهی همه همکاران و شبکه نمایندگی را داشته باشیم تا به این اهداف مهم دستیابی داشته باشیم.

انتهای پیام


تاریخ انتشار: جمعه 19 خرداد ماه 1402 - 19:13




نظرات کاربران
بیمه پاسارگاد بیمه کوثر بیمه ملت بانک سپه بیمه معلم بانک صادرات بنر بیمه دی بیمه دانا باجت بانک تجارت