عناوین مهم :
چهارشنبه 16 آذر 1401 10:04

پایگاه تحلیلی الفباخبر

مرجع اخبار اقتصادی-اجتماعی

ALEFBAKHABAR.com

آخرین عناوین
انتخاب مدیر برنامه ریزی و نوآوری سندیکای بیمه گران ایران بعنوان مدیر نمونه صنعت بیمه تقدیر از مدیران بیمه آرمان برای سخنرانی و ارائه مقاله برتر در روز بیمه دو عضو خانواده بیمه تجارت‌نو برگزیده صنعت بیمه کشور شدند تقدیر از مدیرعامل بیمه پاسارگاد به عنوان پیشکسوت صنعت بیمه در همایش بیمه و توسعه پذیرش مقاله‌های مدیران و کارشناسان بیمه پاسارگاد در همایش ملی و همایش بیمه و توسعه رشد ۵۰ درصدی صنعت بیمه در شرایط تحریم و تورم، یک اقدام بی نظیر است پیام جنجالی سید محمد خاتمی برای 16 آذر | زن زندگی آزادی دستور مهم رئیسی در جلسه فوق العاده دولت چه بود؟ جزئیات احکام متهمان شهادت روح الله عجمیان افتتاح ۴ ایستگاه مهم متروی تهران | بخوانید با علایم افسرگی فصلی آشنا شوید در مصرف تخم مرغ زیاده‌روی نکنید ! نیروهای مرزبانی عراق در مرز ایران و ترکیه عدم امنیت در دانشگاه امیرکبیر برای سخنرانی خزعلی کنعانی: از سرگیری روابط ایران و ریاض از بین بردن موانع پرداخت وام ازدواج و فرزندآوری فروش نقدی بهمن موتور با قیمت پایین پیش‌بینی بازار مسکن تا پایان امسال پشت پرده افزایش تقاضای خرید مسکن در جنوب تهران سکوت پاییزی بانک‌ها در یک بازار مهم
پر بازدید ها
ماجرای خودکشی دانشجوی دکتری دانشگاه تهران چیست ؟ کمپینی که شکست خورد خداحافظی این بازیکنان از تیم ملی پایان خط رونالدو یک مجوز و این همه حاشیه! هشدار هواشناسی، پایتخت برفی می‌شود؟ مهدی طارمی و رامین رضاییان در تیم منتخب عجیب جام جهانی! جزئیات واگذاری سهام عدالت به جاماندگان پیشنهاد وسوسه کننده قطری‌ها برای ملی‌پوش پرسپولیسی ناتو آماده جنگ شد مکالمه عجیب لیونل مسی و سرمربی آرژانتین پلمپ رستوران و جواهر فروشی علی دایی اعطای وام فوری 500 میلیونی با اقساط بلند مدت | بخوانید دستگیری دو نفر در پی تلاش برای تعطیلی بازار امین حضور ستاره استقلال از جمع آبی ها جدا می شود؟!
کلمات کلیدی

ارائه خدمات متنوع دارای اولویت نسبت به ارائه خدمات آنلاین است


ارائه-خدمات-متنوع-دارای-اولویت-نسبت-به-ارائه-خدمات-آنلاین-است
الفباخبر - گروه بیمه: مدیرعامل بیمه تعاون در گفتگویی تأکید کرد: ترجیح ما به عنوان یک شرکت سنتی آن است که بستری برای ارائه خدمات متنوع ایجاد کنیم نه آنکه خدمات آنلاین ارائه دهیم.

به گزارش الفباخبر ، «اگرچه ورود فناوری به حوزه‌هایی مانند تجارت، بانکداری و حمل و نقل انجام بسیاری از امور را به کلی متحول کرده، صنعت بیمه کشور هنوز نتوانسته آنچنان که باید از پتانسیل‌های تکنولوژی، استارت‌آپ‌ها و شرکت‌های دانش‌بنیان بهره‌مند شود. سرمایه‌گذاری اندک برای توسعه زیرساخت‌های فناوری اطلاعات در صنعت بیمه در کنار فقدان فضای رقابتی مناسب ناشی از رگولاتوری سنتی باعث شده که مسیر رشد استارت‌آپ‌های این حوزه پیچیده‌تر از سایر عرصه‌ها باشد و این صنعت اساسا با تکنولوژی و خدمات فناوری‌محور غریبه باشد. امروزه در دنیا راهکارهایی مبتنی بر هوش مصنوعی می‌توانند در زمینه تخمین ریسک، ارائه پیشنهاد‌های به صرفه و برآورد آنلاین خسارت به کار بیاید، اما به نظر می‌رسد سیاستگذاران این عرصه تمایل دارند بازیگران سنتی با روش‌های قدیمی همچنان این صنعت را حفظ کنند. نتیجه این شده که هم اکنون نهایت تحول فناورانه اکثر شرکت‌های بیمه‌ای کشور محدود به فروش آنلاین بیمه‌ است. حتی توفیق حاصل شده در این حوزه نیز چندان چشمگیر نیست؛ در حالی که آمارهای جهانی سهم فروش برخی شاخه‌های بیمه از طریق کانال‌های آنلاین را تا ۳۰ درصد برآورد می‌کنند، این رقم در کشور ما حتی به ۵ درصد نیز نمی‌رسد.»

این گزارش تأکید می کند که «در بسیاری مواقع ماهیت خاص صنعت بیمه اقتضا می‌کند که بخش قابل توجهی از فرآیند فروش و سرویس‌دهی به صورت حضوری انجام شود. با این‌حال در برخی بخش‌ها می‌توان به کمک فناوری‌های دیجیتال بستری فراهم کرد تا هم مشتری بتواند دسترسی ساده و بهینه‌ای به سبد خدمات بیمه‌ای داشته باشد و هم صرفه اقتصادی حاصل برای شرکت‌های سرویس‌دهنده افزایش یابد. اکنون صنعت جهانی بیمه در مسیری است که از فناوری‌های اطلاعاتی برای تحلیل ریسک مشتریان، برآورد و پردازش آنلاین خسارت و همچنین قیمت‌گذاری هوشمند‌(شخصی‌سازی شده متناسب با عملکرد هر مشتری) استفاده می‌شود و همین هوشمندسازی، در حال ایجاد بهینگی در فرآیندهاست. اما کسب‌وکارهای فناوری‌محور بیمه‌ای فعال در ایران معتقدند که حتی در مسیر فروش و بازاریابی آنلاین بیمه نیز با مشکلات متعددی مواجهند و همین امر امکان توسعه خدمات به سطوح بالاتر را از آنها سلب کرده است. این درحالی است که سرمایه‌گذاری مطلوب در صنایع حساس و پیچیده‌ای مثل بانکداری در دهه اخیر باعث شده کار از ارائه آنلاین خدمات بانکی فراتر رود و ارائه خدماتی مانند اعتبارسنجی آنلاین و ایجاد شاخه‌های جدیدی مانند وام‌دهی آنلاین -لندتک (LendTech) ممکن شود.»

در ادامه این گزارش، گفتگویی با مدیرعامل بیمه تعاون در این خصوص گرفته شده است که مطرح می کند «با این‌حال ترجیح شرکت‌های سنتی فعال در این صنعت احتیاط در زمینه توسعه و نوآوری و حفظ روند‌های قدیمی است. یونس مظلومی، مدیرعامل بیمه تعاون (یکی از شرکت‌های سنتی بیمه) در پاسخ به این سوال که چرا کسب‌وکارهای سنتی این صنعت گرایشی به سرمایه‌گذاری بیشتر در توسعه زیرساخت‌های فنی ندارند به «دنیای اقتصاد» می‌گوید: اساسا هر شرکتی در تقسیم بودجه موجود از استراتژی مشخصی استفاده می‌کند و ترجیح ما به عنوان یک شرکت سنتی آن است که بستری برای ارائه خدمات متنوع ایجاد کنیم نه آنکه خدمات آنلاین ارائه دهیم. به اعتقاد مظلومی، بر خلاف سرویس‌هایی مانند تاکسی آنلاین و خرید غذا که خدمت مورد نظر ظرف مدت کوتاهی ارائه و مصرف می‌شود، فروش بیمه‌نامه یک فروش بلندمدت است و جلب اعتماد خریدار در خریدهای حضوری و رو‌در‌رو بسیار ساده‌تر از حالت آنلاین است. در نتیجه ما به عنوان یک کسب‌وکار فعال در این حوزه تلاش می‌کنیم تمرکز خود را بر روندهای قدیمی حفظ کنیم و با احتیاط بیشتری به سراغ نوآوری برویم.»

انتهای پیام


تاریخ انتشار: چهارشنبه 01 تیر ماه 1401 - 13:22
نظرات کاربران
بیمه پاسارگاد بانک دی بیمه سامان 6 آذر تا 6 دی بانک توسعه تعاون بانک سینا بانک ملی شهریور کرم آرگان ثبت اظهارنامه مالیاتی بیمه البرز موسسه اعتباری ملل بیمه سرمد بیمه کوثر بنر بیمه دی صنعت پروفیل آرش اعتبار آفرین ایرانیان