عناوین مهم :
سه شنبه 14 تیر 1401 01:48

پایگاه تحلیلی الفباخبر

مرجع اخبار اقتصادی-اجتماعی

ALEFBAKHABAR.com

آخرین عناوین
خدمات الکترونیکی ایران زمین، مزیت رقابتی در حوزه مشتری مداری اصلاح آیین نامه سرمایه گذاری شرکت های بیمه امری حیاتی است رییس‌جمهور از استادان و دانشجویان نمونه کشوری تجلیل کرد عملکرد سه ماهه بهار بیمه ما راز جهش درآمد و هزینه بیمه رازی چیست؟ تاثیر تحول مدیریتی در کاهش زیان بیمه سرمد در سه ماهه پایانی سال 1400 له شدن فجیع پژو در تصادف | ببینید کرونا بار دیگر چین را قرنطینه کرد گازگرفتگی فرزندان خردسال مرد معتاد! فوری: پرمخاطب ترین سایت گیمرها فیلتر شد خواص شگفت انگیز انجیر مهار حریق در ساختمان ۱۲ طبقه در ابوظبی وابستگی به مادر، عامل طلاق زوج میانسال! خبر جدید برای جاماندگان سهام عدالت | زمان دریافت مشخص شد آیفون خاموش هم هک می‌شود؟ رفع درد شانه به روشی جدید کاهش ۳۰ درصدی مصرف ماکارونی آمار کرونا : آمار کرونا امروز 13 تیر | تعداد مبتلایان رکورد زد قانون اتاق بازرگانی چگونه تغییر می‌کند؟ هشدار جدی : سقط جنین احتمال سکته را افزایش می دهد؟
پر بازدید ها
آیا دختر باکره باید پس از طلاق عده نگهدارد؟ درگیری جنجالی در بیمارستان اندیمشک حمله با چاقو به پدر و پسر روستایی | در مشهد رخ داد تیراندازی در عروسی ملارد | کودک دو ساله کشته شد اسامی کشته شدگان زلزله 6.1 ریشتری هرمزگان فوری: اخراج خواننده ایرانی از برنامه زنده جنجال به پا کرد قتل خونین با ضربات چاقو به سر پسر 20 ساله | انگیزه قاتل چه بود؟ عکس | خشن‌ترین داعشی دستگیر شد | این داعشی قصاب ۶۰۰ جوان عراقی است! کشف جسد زوج کرجی در باغ هشتگرد | راز ناپدید شدنشان فاش شد تقدیر از خانم دکتر یزدی برای نجات جان مرد موتورسوار رئیس سازمان سنجش استعفا دهد قتل دختر 16 ساله با اسلحه شکاری توسط پدرش!؟ کارگروه رفاهی با هدف بهبود معیشت کارکنان در بانک تشکیل شد/ امکان خرید اقساطی از دیجی کالا به زودی برای کارکنان بانکی فراهم می‌شود/ باید از ظرفیت‌های خدادادی و ایجاد شده برای ارتقا عملکرد بانک استفاده شود پیام مهم رهبری به آمریکایی ها درباره برجام از زبان مشاور تیم مذاکره کننده /همین فردا رفتار آمریکا تغییر کند، رفتار ما هم تغییر می کند فوری :جدیدترین آمار کشته شدگان و مفقودان زلزله صبح امروز هرمزگان
کلمات کلیدی

ارائه خدمات متنوع دارای اولویت نسبت به ارائه خدمات آنلاین است


ارائه-خدمات-متنوع-دارای-اولویت-نسبت-به-ارائه-خدمات-آنلاین-است
الفباخبر - گروه بیمه: مدیرعامل بیمه تعاون در گفتگویی تأکید کرد: ترجیح ما به عنوان یک شرکت سنتی آن است که بستری برای ارائه خدمات متنوع ایجاد کنیم نه آنکه خدمات آنلاین ارائه دهیم.

به گزارش الفباخبر ، «اگرچه ورود فناوری به حوزه‌هایی مانند تجارت، بانکداری و حمل و نقل انجام بسیاری از امور را به کلی متحول کرده، صنعت بیمه کشور هنوز نتوانسته آنچنان که باید از پتانسیل‌های تکنولوژی، استارت‌آپ‌ها و شرکت‌های دانش‌بنیان بهره‌مند شود. سرمایه‌گذاری اندک برای توسعه زیرساخت‌های فناوری اطلاعات در صنعت بیمه در کنار فقدان فضای رقابتی مناسب ناشی از رگولاتوری سنتی باعث شده که مسیر رشد استارت‌آپ‌های این حوزه پیچیده‌تر از سایر عرصه‌ها باشد و این صنعت اساسا با تکنولوژی و خدمات فناوری‌محور غریبه باشد. امروزه در دنیا راهکارهایی مبتنی بر هوش مصنوعی می‌توانند در زمینه تخمین ریسک، ارائه پیشنهاد‌های به صرفه و برآورد آنلاین خسارت به کار بیاید، اما به نظر می‌رسد سیاستگذاران این عرصه تمایل دارند بازیگران سنتی با روش‌های قدیمی همچنان این صنعت را حفظ کنند. نتیجه این شده که هم اکنون نهایت تحول فناورانه اکثر شرکت‌های بیمه‌ای کشور محدود به فروش آنلاین بیمه‌ است. حتی توفیق حاصل شده در این حوزه نیز چندان چشمگیر نیست؛ در حالی که آمارهای جهانی سهم فروش برخی شاخه‌های بیمه از طریق کانال‌های آنلاین را تا ۳۰ درصد برآورد می‌کنند، این رقم در کشور ما حتی به ۵ درصد نیز نمی‌رسد.»

این گزارش تأکید می کند که «در بسیاری مواقع ماهیت خاص صنعت بیمه اقتضا می‌کند که بخش قابل توجهی از فرآیند فروش و سرویس‌دهی به صورت حضوری انجام شود. با این‌حال در برخی بخش‌ها می‌توان به کمک فناوری‌های دیجیتال بستری فراهم کرد تا هم مشتری بتواند دسترسی ساده و بهینه‌ای به سبد خدمات بیمه‌ای داشته باشد و هم صرفه اقتصادی حاصل برای شرکت‌های سرویس‌دهنده افزایش یابد. اکنون صنعت جهانی بیمه در مسیری است که از فناوری‌های اطلاعاتی برای تحلیل ریسک مشتریان، برآورد و پردازش آنلاین خسارت و همچنین قیمت‌گذاری هوشمند‌(شخصی‌سازی شده متناسب با عملکرد هر مشتری) استفاده می‌شود و همین هوشمندسازی، در حال ایجاد بهینگی در فرآیندهاست. اما کسب‌وکارهای فناوری‌محور بیمه‌ای فعال در ایران معتقدند که حتی در مسیر فروش و بازاریابی آنلاین بیمه نیز با مشکلات متعددی مواجهند و همین امر امکان توسعه خدمات به سطوح بالاتر را از آنها سلب کرده است. این درحالی است که سرمایه‌گذاری مطلوب در صنایع حساس و پیچیده‌ای مثل بانکداری در دهه اخیر باعث شده کار از ارائه آنلاین خدمات بانکی فراتر رود و ارائه خدماتی مانند اعتبارسنجی آنلاین و ایجاد شاخه‌های جدیدی مانند وام‌دهی آنلاین -لندتک (LendTech) ممکن شود.»

در ادامه این گزارش، گفتگویی با مدیرعامل بیمه تعاون در این خصوص گرفته شده است که مطرح می کند «با این‌حال ترجیح شرکت‌های سنتی فعال در این صنعت احتیاط در زمینه توسعه و نوآوری و حفظ روند‌های قدیمی است. یونس مظلومی، مدیرعامل بیمه تعاون (یکی از شرکت‌های سنتی بیمه) در پاسخ به این سوال که چرا کسب‌وکارهای سنتی این صنعت گرایشی به سرمایه‌گذاری بیشتر در توسعه زیرساخت‌های فنی ندارند به «دنیای اقتصاد» می‌گوید: اساسا هر شرکتی در تقسیم بودجه موجود از استراتژی مشخصی استفاده می‌کند و ترجیح ما به عنوان یک شرکت سنتی آن است که بستری برای ارائه خدمات متنوع ایجاد کنیم نه آنکه خدمات آنلاین ارائه دهیم. به اعتقاد مظلومی، بر خلاف سرویس‌هایی مانند تاکسی آنلاین و خرید غذا که خدمت مورد نظر ظرف مدت کوتاهی ارائه و مصرف می‌شود، فروش بیمه‌نامه یک فروش بلندمدت است و جلب اعتماد خریدار در خریدهای حضوری و رو‌در‌رو بسیار ساده‌تر از حالت آنلاین است. در نتیجه ما به عنوان یک کسب‌وکار فعال در این حوزه تلاش می‌کنیم تمرکز خود را بر روندهای قدیمی حفظ کنیم و با احتیاط بیشتری به سراغ نوآوری برویم.»

انتهای پیام


تاریخ انتشار: چهارشنبه 01 تیر ماه 1401 - 13:22
نظرات کاربران
بانک دی بنر بیمه رازی بیمه تعاون بیمه البرز بانک سامان دی 1400 بنر بانک ملی بیمه سرمد پگاه بانک سپه بیمه کوثر بنر بیمه دی بیمه پاسارگاد بانک توسعه تعاون بانک ایران زمین