در عصردیجیتال آگاهی ملاک اصلی تصمیم گیری است
الفبا: مدیرعامل بانک ایران زمین گفت در بانکداری جدید برای ارائه خدمات و تولید محصولات، مشتری در مرکز و نقطهی اصلی توجه بخشهای مختلف سازمان بوده و این امر با شناخت از نیازهای مشتریان و تعریف انواع خدمات بر آن مبنا است.