قاسم نعمتی، رئیس مرکز فناوری اطلاعات و ارتباطات بیمه مرکزی جمهوری اسلامی در گفتوگو با خبرنگار الفباخبر ، بیان کرد: فرآیند دیجیتالسازی در صنعت بیمه آغاز شده، بسیاری از پروندهها به صورت الکترونیکی پیگیری میشود و حرکت به سوی دیجیتالسازی به صورت جسته گریخته میان شرکتهای بیمه آغاز شده است؛ اما پاسخ به این گزاره که آیا صنعت بیمه کاملا دیجیتال شده است، قطعا خیر است و صرفا در حال طی این مسیر هستیم.
نعمتی با بیان این که فرآیند دیجیتالسازی در صنعت بیمه کند و آهسته است، گفت: چالشهای برون سازمانی و درون سازی در این زمینه موثر است. بیمه یک صنعت مستقل نیست و با صنایعی دیگر مانند راهداری، شهرداری، پلیس و وزارتخانههای مختلف مرتبط است. این بخشها باید به نوعی سرویسهای دیجیتالی داشته باشند تا صنعت بیمه ضمن استفاده از این سرویسها تمام چرخه بیمه را دیجیتال کند. از طرف دیگر در داخل صنعت بیمه نیز برای این که سیستمها کاملا مکانیزه شود، نیازمند یک استاندارد جهانی و جامع اطلاعاتی در حوزههای مختلف فرآیندها، دادهها و تبادل اطلاعات است که متأسفانه این موضوع هنوز شکل نگرفته است و اشتراکگذاری اطلاعات در میان شرکتهای بیمه و به طور کلی در داخل صنعت بیمه با چالش مواجه است.
وی در خصوص وضعیت دیجیتالسازی صنعت بیمه در سایر کشورها نیز گفت: با کشورهای پیشرفته فاصله معناداری در این زمینه داریم، مقوله سرمایهگذاری و بحث حاکمیت فناوری اطلاعات به طور جدی در صنعت بیمه ایران شکل نگرفته است. میزان سرمایهگذاری شرکتها در طرحهای دانشبنیان مبتنی بر فناوری نسبت به خارج از کشور و حتی حوزه بانکی در داخل کشور بسیار عقب است.
رئیس مرکز فناوری اطلاعات و ارتباطات بیمه مرکزی جمهوری اسلامی در خصوص راهکارهای موثر در بهبود دیجیتالسازی صنعت بیمه نیز گفت: یک آییننامه فناوری اطلاعات لازم است در صنعت بیمه تدوین شود و طبق آن برنامههای عملیاتی اجرا شود. ضمن این که باید تکالیفی به صورت اجباری و یا اختیاری برای شرکتهای مختلف بیمه درنظر گرفته شود.
نعمتی تاکید کرد: انتظارات صنعت بیمه از بیرون این صنعت نیز باید مدون و مطالعه شده مشخص باشد. همچنین مطالبهگری از صنعت بیمه انجام شود. لازمه تحقق این موضوع نیز استقبال صنعت بیمه از فناوری و پرداخت بهای آن است؛ هر یک ریالی که صنعت بیمه در حوزه فناوری صرف میکند، به مفهوم هزینه نیست و سرمایهگذاری محسوب میشود. اگر به این موضوع رویکرد هزینهای داشته باشیم، شرایط فعلی تثبیت شده و هیچ پیشرفتی رخ نمیدهد.
انتهای پیام