دقایقی پای سخن مدیركل توسعه سرمايه انساني و پشتيباني بیمه مرکزی :
آموزشهای بیمه ای باید از سطح مدارس ایجاد شود
الفباخبر - گروه بیمه: مدیرکل توسعه سرمایه انسانی و پشتیبانی بیمه مرکزی با اشاره به طرح " آکادمی آموزش بیمه" برای توسعه آموزش ها ابتدا در سطح شاغلان صنعت بیمه و سپس عموم بیمه گذاران در جامعه، می گوید: آموزشهای بیمه ای ابتدا از پایین ترین سطوح یعنی مدارس باید ایجاد شود و سپس به سطوح بالاتر تسری یابد.
الفباخبر ،دکتر علیرضا باقری در گفت وگو با الفباخبر درخصوص آموزش نیروی انسانی فعال در صنعت بیمه و بیمه گذاران گفت: ما در سال گذشته طرحی را به رئیس کل بیمه مرکزی تحت عنوان " آکادمی آموزشی بیمه" ارایه دادیم که هدفمان آن بود که متون و شیوه های آموزشی و تدریس در سطح شرکتهای بیمه از استاندارد یک دست برخوردار باشد و نمایندگی ها و مردم نیز بتوانند از این درگاه استفاده کنند و بر این اساس رایزنی هایی نیز با پژوهشکده بیمه انجام شد. سال گذشته همچنین با دستور رئیس کل بیمه مرکزی شورای سیاستگذاری آموزش در صنعت بیمه تشکیل شد که دارای چند کمیته تخصصی بوده که هدفش در جهت تحقق دغدغه های فوق بود.
وی با بیان این که آموزش های بیمه ای باید از سطوح بسیار پایین ازجمله مدرسه شکل گیرد، افزود: این آموزش ها البته در سطوح پایین با در نظرداشتن اصول و روشهای خاص خودش باید باشد و سپس به سطوح بالاتر نیز برود.
به گفته وی خیلی از مردم شاید ندانند که بیمه های زندگی چقدر می توانند به بهبود زندگی آنان کمک کنند، وزیر اقتصاد نیز درهمین رابطه در جلسه اخیر با مدیران صنعت بیمه به مبحث بازنشستگی اشاره کردند و این که صنعت بیمه به کمک بازنشستگی افراد بیاید که این درواقع یکی از انتظاراتی بود که با هوشمندی مطرح گردید.
این مقام بیمه مرکزی با اشاره به عقب بودن شرایط استفاده آحاد مردم از بیمه های زندگی در مقایسه با آمارهای جهانی، گفت: بهبود این مساله نیازمند فرهنگسازی است. چرا که با شرایط مطلوب فاصله زیادی داریم و این به عوامل گوناگونی مثل میزان رشد اقتصادی، درآمد مردم، فرهنگ استفاده مردم از بیمه های زندگی و تجربیات مثبتی که می توانست در سالهای قبل در بیمه های زندگی شکل گیرد؛ بستگی دارد و همه این ها می تواند موجب تحول اساسی در حوزه های زندگی و از جمله بازنشستگی بشود.
وی افزود: اینکه تاکید می شود تا حدود زیادی فرهنگ برخورداری از بیمه در کشور ما در برخی بخشها مثل بیمه زندگی شکل نگرفته را نباید از کنارش ساده گذشت. چون واقعا در طبقات متوسط جامعه الان هزینه هائی ممکن است صورت گیرد که چندان در مقایسه با بیمه زندگی ضروری نباشد، ولی مردم به راحتی هزینه می کنند. البته انصاف هم باید داشته باشیم که سیاستهای اقتصادی نیز باید این دغدغه ها و نیازها را در طول زمان پوشش دهد و بحق هزینه و فایده در زندگی روزمره مردم در بخش بیمه زندگی محسوس باشد. چرا که رفاه و شاخصهای اقتصادی در بازه های زمانی بلندمدت وقتی متداوم و محسوس باشد، مردم خودشان به این سمت حرکت می کنند. مثلا واقعا اگر مردم اقناع بشوند و فرهنگسازی خوبی هم در این عرصه صورت گیرد، کمک بسیار موثری به حوزه بازنشستگی و مستمری بگیران می تواند شکل بگیرد که خوشبختانه هم اکنون این بحث در بالاترین سطوح یعنی شخص وزیر اقتصاد مطرح شد و امیدوارم با برنامه ریزی های لازم به نحو احسن جامه عمل بپوشد.
ایجاد آکادمی آموزشی بیمه
باقری درخصوص ایجاد آکادمی آموزشی بیمه توضیح داد: با توجه به این که ممکن است در سطح صنعت و شرکتهای بیمه برداشتهای مختلفی از آیین نامه ها و مقررات وجود داشته باشد و همچنین نیاز به ترویج فرهنگ بیمه در حوزه عمومی که واقعا خلاء آن محسوس است، این دغدغه وجود داشت که متون و آموزش آن را بتوانیم واحد کنیم که افرادی که آموزش می دهند و آموزش دریافت می کنند، از یک وحدت کیفی و آموزشی برخوردار شوند. لذا در صدد برآمدیم که این موضوع را در بدنه 21تا 22 هزار نفری شاغلان در صنعت بیمه نهادینه کنیم و سپس به حوزه عمومی تسری بدهیم به طوری که خیلی از مردم بتوانند اطلاعات مورد نظرشان را درباره صنعت بیمه و خدمات و مزایای بیمه از این طریق به دست آورند ؛ که دراین زمینه با حمایت رییس کل بیمه مرکزی و نشستهایی که با پژوهشکده بیمه داشتیم و کمیته هایی که برای بررسی موضوع شکل گرفت، تصمیمات خوبی اتخاذ شد که اگر اجرایی شوند می تواند بخشی از دغدغه ها را در حوزه آموزشی و پژوهش پوشش دهد.
بررسی انتظارات وزیر اقتصاد
باقری همچنین درخصوص جلسه اخیر وزیر اقتصاد با مدیران صنعت بیمه با بیان این که این صنعت به رغم همه تحولاتی که در حوزه فناوری افتاده، هنوز یک صنعت کاربر محور است، افزود:افرادی که در این صنعت فعالند و بدنه کارشناسی آن با توجه به انتظاراتی که در دولت جدید و شخص وزیر اقتصاد هست؛باید به شتاب بیشتری به سمت تحولات جدید و برخط کردن فعالیتها پیش بروند و کارکنان و بدنه کارشناسی باید خودشان را برای این تحول جدید آماده کنند.
وی با تایید سخنان وزیر اقتصاد در جمع مدیران صنعت بیمه مبنی بر این که از نرم (عرف)جهانی در این بخش عقب تر هستیم، ادامه داد: فناوری به عنوان یک جبر خودش را بر ما در تمام ابعاد اقتصاد از جمله بانک و بیمه دارد تحمیل می کند و با توجه به این جبر فناوری باید با شناخت و آگاهی از این بستر راهبردی استفاده کنیم.صنعت بیمه به لحاظ حوزه گسترده خدمات و دسترسی به امکانات و محصولات باید به سمت تحول دیجیتال حرکت کند چون یک ضرورت است.
مدیركل توسعه سرمايه انساني و پشتيباني بیمه مرکزی در پاسخ به انتقاد وزیر اقتصاد از ضعیف بودن نظارت برخط بیمه مرکزی نیز گفت: با توجه به سرعت جهانی که در حوزه فناوری ارتباطات و اطلاعات وجود دارد، در حوزه منابع انسانی وقتی که ما سیستم را از شکل سنتی خارج می کنیم و به روشهای جدید روی می آوریم، کاربران ما نیز باید هماهنگ شوند و توانایی ها و مهارتهای افراد نیز چند بعدی و چند وظیفه ای شود.
باقری با اشاره به این که کرونا درکنار مشکلاتی که ایجاد کرده است، اما یک ویژگی مثبت نیز داشت و آن بازگرداندن دورکاری به صحنه فعالیتهای کاری و اداری است، تصریح کرد: البته بسیاری از شرکتهای خصوصیِ واقعی، توانستند خودشان را با شرایط جدید وفق دهند و خیلی موفق تر از شرکتهای دولتی عمل کردند. هر اتفاقی که در حوزه خدمات دهی و خدمات برخط بخواهد روی دهد، حوزه منابع انسانی نیز باید خودش را با این انتظارات هماهنگ کند و اتفاقا نقطه آغاز تحول همین جا است.
مدیركل توسعه سرمايه انساني و پشتيباني بیمه مرکزی افزود:خوشبختانه در بیمه مرکزی با آموزش ها و برنامه هایی که تدارک دیده ایم، جزو سازمان های ممتاز در این زمینه هستیم که آیین نامه دورکاری ویژه خودمان را نوشتیم و آیین نامه ها را به روز رسانی کردیم و متناسب با آن همکاران دورکار چندان از فضای سازمان خارج نبودند.
به گفته وی دغدغه بدنه مدیریتی و شخص رییس کل بیمه مرکزی در این حوزه، آن است که اشخاصی که دورکار می شوند واقعا کار انجام دهند و از این منظر نظارتهایی در سیستم فاوای بیمه مرکزی و تعاریف مشخصی در بخش فرمهای اداری ایجاد شده که این دغدغه به بهترین وجه محقق شود.
گفت وگو از حسین بردبار یزدی
انتهای پیام
عناوین مهم :
