عناوین مهم :
جمعه 14 اردیبهشت 1403 13:55

پایگاه تحلیلی الفباخبر

مرجع اخبار اقتصادی-اجتماعی

ALEFBAKHABAR.com

آخرین عناوین
جزئيات گفتگوي وزير امور خارجه با دبير كل سازمان ملل انفجار مهیب تل آویو را لرزاند رونمایی از جام قهرمانی لیگ برتر | ببینید ناکامی تیم رونالدو ادامه دار شد خداحافظی امید ابراهیمی با پیراهن استقلال از فوتبال رئیس جمهور از سواحل مکران بازدید هوایی کرد سد کهیر آبگیری شد هشدار جدی رئیس جمهور به طالبان | بخوانید بازدید مدیرکل حوزه مدیریت بیمه سرمد از مدیریت روابط عمومی، به مناسبت روز ارتباطات و روابط عمومی پیام مدیرعامل بیمه سرمد به مناسبت روز روابط‌ عمومی و ارتباطات نماینده و برنده خوش‌شانس جشنواره فروش بیمه‌های حوادث انفرادی بیمه دانا معرفی شد پیام مدیر‌عامل شرکت بیمه معلم به مناسبت روز ارتباطات و روابط عمومی پیام تبریک مدیر عامل صندوق تامین خسارت های بدنی به مناسبت روز جهانی ارتباطات و روابط عمومی دریانوردی ۹۲ هزار کیلومتری ناوگروه ایران به دور دنیا یزدان‌دوست: روابط عمومی، با خلق ایده‌های نو به توسعه بازار بیمه ملت کمک کند سامانه جامع منابع انسانی در کارآمدی، اثربخشی و بهره‌وری نیروی انسانی موثر است حضور بیمه ایران در دهمین جشنواره نظرسنجی انتخاب برند محبوب مصرف کنندگان رییس کمیسیون اقتصادی مجلس شورای اسلامی، سخنران همایش سراسری شرکت بیمه دی در مشهد مقدس ۲ قرارداد و ۸ تفاهم‌نامه نفتی بین ایران و روسیه امضا شد
پر بازدید ها
مصوبه پول‌ساز ورزش بالاخره تائید شد! علی ابدالی سرپرست بانک سینا شد قیمت جدید انواع یخچال فریزر در بازار + جدول ۵۹ داروی جدید تحت پوشش بیمه قرار گرفت بانک مسکن قرارداد با صندوق توسعه ملی را امضا نکرد؟ خواب تعزیرات حکومتی برای اسنپ و تپسی ۲۳ درصد درآمد بودجه از سودِ سهام روی دوش بانک مرکزی جدیدترین تمهیدات بانک صادرات ایران برای پشتیبانی از دانش‌بنیان‌ها اعلام شد چگونه ۲۵درصد هزینه ازدواج جوانان کاهش می یابد؟ قیمت جدید دلار در مرکز مبادله دکترابدالی سرپرست بانک سینا شد پرداخت وام 200 میلیون تومانی کارت اعتباری در بانک ملی آغاز شد حضور پر شور بانک رفاه کارگران در نمایشگاه ایران اکسپو پرداخت عوارض آزادراهی دیگر شرط صدور بیمه‌نامه نیست فیلتر خریدهای قابل توجه ۱۱ اردیبهشت ۱۴۰۳ بورس تهران

چگونگی خدمات آنلاین در صنعت بیمه


چگونگی-خدمات-آنلاین-در-صنعت-بیمه
الفباخبر- گروه بیمه: بنابر اظهارات یککارشناس صنعت بیمه، در واقع افراد انتظار دارند بابت وقتی که می‌گذارند به یک سری محتوا دسترسی پیدا کنند و در صنعت بیمه هم بیمه‌گذاران انتظار دارند که از خدمات آنلاین تجربه خوبی برای آن‌ها ایجاد شود.

به گزارش الفباخبر، شاهین فتاحیانی در واکنش به این پرسش که "آیا برخی از مردم تمایلی به تجربه خدمات آنلاین بیمه ندارند بنابراین صنعت بیمه چگونه می‌تواند این افراد را به سمت خدمات دیجیتال سوق دهد؟"، گفت: اینکه بخواهیم مردم را به سمت تحول دیجیتال هدایت کنیم، در ادبیات تحول دیجیتال خیلی مطرح نیست.

بیشتر بخوانید:

وی، افزود: فناوری رشد بسیاری داشته و امکانات آن در سطح زندگی مردم نفوذ کرده و همین موضوع سبب شده تا مردم تنها به دنبال خدمات نباشند، در واقع افراد انتظار دارند بابت وقتی که می‌گذارند به یک سری محتوا دسترسی پیدا کنند و در صنعت بیمه هم بیمه‌گذاران انتظار دارند که از خدمات آنلاین تجربه خوبی برای آن‌ها ایجاد شود.

این کارشناس صنعت بیمه، ادامه داد: سطح تماس مردم با بیمه خیلی کم است به عنوان مثال برای بیمه خودرو سالی یکبار برای تمدید بیمه‌نامه مراجعه می‌کنند و با بیمه‌های تجاری هم خیلی کم در تماس هستند و بابت برخی بیمه‌نام ها مانند آتش‌سوزی هم هنوز احساس نیاز نکرده‌اند.

فتاحیانی، گفت: یک  مبنای مقایسه خارجی  وجود دارد که می‌گوید 20 تا 30 درصد مردم با خدمات دیجیتال در صنعت بیمه آشنا هستند و می‌خواهند از آن استفاده کنند اما 60 تا 70 درصد می‌گویند که خدمات دیجیتال صنعت بیمه را الان نیاز ندارند و در آینده آن را تجربه خواهند کرد و 20 تا 30 درصد هم اصلا تمایلی به تجربه خدمات آنلاین صنعت بیمه ندارند.

وی، معتقد است که ریشه مساله مذکور در این است که خدمات بیمه‌گر در نهایت باید در  اکو سیستم‌ها و سبک زندگی مردم برود تا شاید بسیاری از مردم بدون اینکه متوجه شوند ببینند که پوشش بیمه‌ای دارند، حق بیمه آن را هم پرداخت کرده‌اند و خسارت هم دریافت می‌کنند.

منبع: چابک‌آنلاین

انتهای پیام


تاریخ انتشار: چهارشنبه 15 اردیبهشت ماه 1400 - 09:30
نظرات کاربران
بیمه پاسارگاد بیمه کوثر بیمه ملت بانک سپه بانک رفاه بیمه معلم بانک ایران زمین بانک صادرات بنر بیمه دی بانک سینا بانک توسعه تعاون بانک ملی باجت بانک تجارت