عناوین مهم :
پنج‌شنبه 09 فروردین 1403 15:21

پایگاه تحلیلی الفباخبر

مرجع اخبار اقتصادی-اجتماعی

ALEFBAKHABAR.com

آخرین عناوین
مهارت آموزی مهم‌ترین راه ایجاد اشتغال است شرایط دریافت وام ۳۰۰ میلیون تومانی بانک مسکن ارزش سهام در بازارهای بورس اروپا رشد کرد بیانیه پرسپولیس علیه داور دربی: VAR هم تاثیری روی قضاوت به سود یک تیم خاص ندارد! مسعود بادین بر تحقق برنامه های این شرکت در سال جاری تاکید کرد توضیحات رئیس سازمان بورس درخصوص فروش متری مسکن تا پایان سال وزیر ورزش مهمان ویژه استقلال و پرسپولیس اجرایی شدن موافقتنامه های منطقه آزاد انزلی و منطقه ویژه اقتصادی لوتوس ۱۰۰ دستگاه تجهیزات گرمایشی به مددجویان بهزیستی از سوی بانک ملت اهدا شد اپلیکیشن «چابک» بانک کشاورزی، بالاترین سطح امنیت در مبادلات چک سهم مسکن در بورس افزایشی شد افزایش تقاضای نفت در سال ۲۰۲۴ رئیس کمیسیون تلفیق مجلس: در خوشبینانه‌ترین حالت بودجه سال آینده حدود ۴۰۰ هزار میلیارد تومان کسری دارد شناسایی کارگاه غیربهداشتی تولید آبلیمو در غرب تهران مدیرعامل بانک سپه : امکان ارائه طرح های حمایتی سازمان های مسئول از طریق “سامانه هوشمند خیرات و نذورات نان” حضور مدیر عامل و اعضای هیأت مدیره بانک ملت در همایش اقتصاد ایران وعده معاون بانک مرکزی برای کاهش تورم | بخوانید اگر کبدچرب دارید حتما این مطلب را بخوانید/ مصرف این مواد غذایی می‌تواند به درمان کبد چرب کمک کند درآمدهای گمرک پرویزخان به ۴۴۸ میلیارد ریال رسید
پر بازدید ها
برخورد هولناک کشتی با یک پل عظیم در امریکا حادثه آفرید بازگشت مسابقه پیشخدمت ها به پاریس پس از ۱۳ سال چرا زیر پای مدیرعامل راه آهن را خالی می کنند خریدهای اینترنتی ارزان تر از خرید از مغازه نرخ رشد نقدینگی در پایان سال ۱۴۰۲ به ۲۵.۶ درصد رسید بیشترین سود سپرده در کدام بانک ها پرداخت می شود؟ نرخ تعرفه‌های خدمات بهداشتی درمانی اعلام شد نحوه ثبت نام وام ۲۰۰ میلیون تومانی بانک دی با سود ۱۰ درصدی کاهش نرخ بیکاری در استان کرمانشاه حساب بانکی این افراد مسدود می‌شود دبیرکل سابق سندیکا؛رئیس هیات مدیره گروه شرکت‌های “ایرانیان پوشش” شد میانگین بازدهی ۷۸ درصدی سهام بیمه ملت عضو هیات مدیره بانک ملی با حکم وزیر اقتصاد منصوب شد فیلتر خریدهای قابل توجه ۶ فروردین ۱۴۰۳ بورس تهران پیش بینی بورس فردا سه شنبه 7 فروردین 1402
فاصله‌ی بین مصرف‌کننده و تولیدکننده در «بارز» کاسته می‌شود

نقش مشاوره فروش، بر تصمیم‌گیری مشتریان تایر


نقش-مشاوره-فروش-بر-تصمیم-گیری-مشتریان-تایر
الفباخبر - گروه خودرو: وقتی زمان تعویض تایر خودرو فرا می‌رسد، برای انتخاب لاستیک جایگزین سوالاتی برای مصرف‌کنندگان ایجاد می‌شود و این آغاز یک داستان برمبنای تجربه خود و دیگران است. در این میان برخی به تجربه خود، بعضی به توصیه دیگران و برخی هم به پیشنهاد فروشندگان اطمینان می‌کنند. در این چرخش اطلاعات که منجر به تصمیم‌گیری خرید می‌شود، تجربه‌ مصرف شخصی و تجربه‌ مصرف دیگران اهمیت بالایی خواهد داشت.

به گزارش الفباخبر، گروهی معتقدند فروشندگان بر مبنای منفعت مالی یا موجودی انبار خود خرید یک برند را توصیه می‌کنند و در صورتی که به اطلاعات فنی اشاره نکنند، نمی‌توان آن را معیار انتخاب قرار داد.

تایر در دسته کالاهای دیرمصرف قرار می‌گیرد و براساس خصوصیات خودرو و انتظار رانندگان از عملکرد تایر، می‌تواند تجربه‌ مصرف متفاوتی را برای مصرف‌کنندگان ایجاد کند.

با توجه به نقش مهم جست‌وجوی اینترنتی برای انتخاب کالای مناسب، در این خصوص وب‌سایت‌های مختلف تایرسازان داخلی را بررسی کردیم و در این بررسی شاهد تفاوت در اقدام گروه صنعتی بارز نسبت‌به سایر تایرسازان شدیم.

تایرسازان خارجی برای معرفی محصولات به مزیت‌ها، ویژگی‌های فنی و شاخص عملکردی در وب‌سایت خود پرداخته‌اند و در طرح‌های تبلیغاتی خود به این مزیت‌ها به خوبی اشاره می‌کنند. اما در وب‌سایت تایرسازان داخلی نمایش گروهی محصولات، تعداد و تنوع سایز موضوع اصلی است تا بیشتر محصولات خود را به رخ رقبا می‌کشند و کمتر به موضوع مشاوره‌ فروش و آگاهی‌بخشی به مشتریان توجه می‌شود. البته وب‌سایت‌های فروش آنلاین تایر، در زمینه معرفی محصولات براساس سایز و خودرو اقدامات خوبی داشته‌اند.

اما همان‌طور که پیش‌تر نیز گفته شد، گروه صنعتی بارز رویه‌ دیگری درخصوص معرفی محصولات خود در پیش‌گرفته است که می‌تواند الگوی مناسبی برای سایر تایرسازان باشد.

در منوی محصولات، در نخستین گام شاهد گروه‌بندی صحیح محصولات هستیم. در گروه محصولات سواری و شاسی‌بلند معرفی محصولات براساس یک نمودار جانمایی و مطابق‌با طرح رویه و عملکرد محصول صورت می‌گیرد. این موضوع درواقع نقش مشاوره‌ آنلاین خرید را برای مصرف‌کنندگان دارد.

در نمودار تایرهای رادیال سواری، براساس دو پارامتر اصلی راحتی سرنشین و فرمان‌پذیری طیف گسترده‌ای از محصولات را شاهد هستیم. با همین شیوه به معرفی تایرهای مخصوص خودروهای کراس‌اوور و شاسی‌بلند به مسیرهای آسفالته و ناهموار و میزان راحتی تایر می‌پردازد.

در سایر گروه محصولات مانند رادیال باری-اتوبوسی تقسیم‌بندی بر اساس محور مورداستفاده و ساختار سیمی و نخی بوده و طراحی به نحوی است که رانندگان به‌خوبی به محصول موردنیاز خود دسترسی داشته باشند. درواقع علاوه‌بر معرفی ویژگی‌ها و شاخص‌های عملکردی، چگونگی نمایش و معرفی محصولات نیز می‌تواند راهنمایی خوبی برای مصرف‌کنندگان باشد. اما این گروه صنعتی؛ تنها به این موضوع بسنده نکرده و کمپین متفاوتی را برای دریافت و اشتراک‌گذاری تجربه‌ مصرف در نظر گرفته است.

به‌طور معمول تجربه؛ حاصل گذشت زمان و میزان رضایت از کیفیت موردانتظار پس از مدتی از خرید قابل‌سنجش است. در این کمپین دو موضوع مورد سنجش کارشناسان بارز قرار می‌گیرد؛ موضوع اول، چگونگی تعامل فروشندگان با مصرف‌کنندگان و اصول مشتری‌مداری و موضوع دوم، اشتراک‌گذاری تجربه بدون‌واسطه از طرف مشتریان است.

در این کمپین؛ بارز ضمن معرفی این اقدام در زمینه اطلاع‌رسانی در مراکز فروش و ارسال پیامک‌های زمان‌بندی‌شده، از مشتریان خود می‌خواهد در یک دقیقه و در قالب یک ویدئو تجربه‌ زمان خرید خود را از فروشندگان و همچنین استفاده محصولات را از طریق پیام‌رسان‌ها به اشتراک بگذارند.

در گام بعدی این ویدئوها در وب‌سایت و سایر شبکه‌های اجتماعی از طرف گروه صنعتی بارز منتشر می‌شوند و هدیه‌ای نیز برای تقدیر از همراهی شرکت‌کنندگان، ارسال می‌شود.

درواقع بارز سعی می‌کند علاوه‌بر معرفی صحیح محصولات خود مطابق با سیستم مهندسی فروش طراحی‌شده، پلی بین تجربه‌ مصرف‌کنندگان باشد، میزان رضایت از محصولات خود را بسنجد و این فرصت را در اختیار سایر خریداران هم قرار دهد.

در پایان باید به این نکته اشاره کرد که توجه به خواست و نظر مشتریان، تولید محصولات منطبق‌بر نیازمندی‌ها و ایجاد راهکارهای مشاوره برای خرید، یک ضرورت برای صاحبان صنایع است.

به‌نظر می‌رسد مشتریان برندی را انتخاب خواهند کرد که به این موضوعات توجه کافی را داشته باشد.

انتهای پیام


تاریخ انتشار: چهارشنبه 02 آذر ماه 1401 - 05:40
نظرات کاربران
بیمه پاسارگاد بیمه کوثر بیمه ملت بانک رفاه بیمه معلم بانک ایران زمین بانک صادرات بنر بیمه دی بانک سینا بانک سپه بانک توسعه تعاون بانک ملی باجت بانک تجارت